এক শপ - AK Shop

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং সুবিধার কথা মাথায় রেখে এই নীতিমালা তৈরি করেছি। আপনার অর্ডার এবং পণ্য সংক্রান্ত সমস্ত বিষয়ে স্পষ্ট এবং সহজ নির্দেশনা নীচে উল্লেখ করা হলো।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

আমরা আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা প্রদান করি। এটি আপনাকে পণ্য গ্রহণের সময় নগদ অর্থ প্রদান করার সুযোগ দেয়।

ডেলিভারি সময়ে যাচাই

ডেলিভারিম্যান পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার সময়, আপনি সেটি খুলে দেখে নিতে পারবেন। আপনি যদি পণ্যটি পছন্দ করেন না, তাহলে সেটি ফেরত দিতে পারবেন।

পণ্য গ্রহণ ও পরিশোধ

যদি পণ্যটি আপনার পছন্দ হয়, তাহলে আপনাকে ডেলিভারি চার্জসহ পণ্যের মূল্য ডেলিভারিম্যানকে পরিশোধ করতে হবে।

পণ্য অপছন্দ ও ডেলিভারি চার্জ

যদি কোনো কারণে পণ্যটি আপনার পছন্দ না হয়, তাহলে আপনাকে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে পণ্যটি ডেলিভারিম্যানকে ফেরত দিতে পারবেন।

ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর

ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্যটি আর ফেরত দেওয়া যাবে না । তাই আপনার পণ্যটি গ্রহণের সময় সঠিকভাবে যাচাই করে নিন।

রিফান্ড নীতি

আমরা সাধারণত রিফান্ড প্রদান করি না । তবে, যদি আপনি কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। যাচাই-বাছাইয়ের পর, আমরা আপনার অর্থ ফেরত দিতে পারি বা পণ্যটি পরিবর্তন করতে পারি।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ডের জন্য, আপনাকে ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর, পেমেন্ট রসিদ) প্রদান করতে হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

এক্সচেঞ্জ পলিসি

যদি আপনি কোনো পণ্য অপছন্দ করেন এবং অন্য একটি পণ্য কিনতে চান, তাহলে আপনাকে একটি নতুন অর্ডার করতে হবে।

আপনার পূর্বের অর্ডারের জন্য কোনো ক্রেডিট বা রিফান্ড দেওয়া হবে না ।

মনে রাখবেন

⚠️ ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহৃত পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।

⚠️ বিক্রয় মূল্যছাড়যুক্ত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

⚠️ রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য ক্রয়ের প্রমাণ প্রদান করতে হবে।

যোগাযোগ করুন

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: info.akshop@gmail.com

📞 ফোন: 01890-252222

🌐 ওয়েবসাইট: https://akshop.com.bd/

বিশেষ দ্রষ্টব্য

এই শর্তাবলী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে । সর্বশেষ নীতির জন্য আমাদের ওয়েবসাইট দেখুন।

আমরা আপনার সাথে সেবা দেওয়ার জন্য উৎসাহিত এবং আপনার প্রত্যাশার চেয়ে একধাপ এগিয়ে যেতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ধন্যবাদ আমাদের সাথে থাকার জন্য!

এক শপ - AK Shop